Juan Carlos Alcaide | Customer Experience y Retención | Silver Economy y Longevidad | Conferenciante | España + Latinoamérica.
Consultor experto en experiencia de cliente y empatía con 25+ años transformando la gestión de clientes en empresas internacionales. Profesor, autor de 12 libros y especialista en customer centricity, Silver Economy y transformación digital de la experiencia, generando impacto medible en fidelización y rentabilidad.
Doménico Barbato | General Manager
Ejecutivo con más de 20 años de experiencia en estrategia comercial, marketing y transformación digital, especializado en e-commerce, marketplaces y nuevos canales. Experto en impulsar el crecimiento de negocios, construir alianzas estratégicas y liderar equipos de alto desempeño. Su experiencia en el mercado colombiano y su visión innovadora lo convierten en un referente para enfrentar los retos de los negocios actuales.
Fabian Ruíz | Director Portafolio Posgrados en Mercadeo
Fabián Ruiz es profesor distinguido del área de Mercadeo de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Cuenta con Magister en Administración con Grado Cum Laude de la Universidad de los Andes, en donde también adelantó estudios de Alta Gerencia. Es coach certificado de la Universidad de California – ADEN, especialista en Gerencia de Mercadeo de la Universidad del Rosario y Certificado en Customer Experience Management (ESIC – España).
Camilo Herrera | Fundador
Economista, filósofo y fundador de RADDAR, think tank líder en economía comportamental del consumidor. Asesor de gobiernos, conferencista internacional y autor de 19 libros sobre mercadeo y consumo. Profesor invitado en escuelas de elite como Wharton, NYU y Los Andes. Experto en transformar analítica y macroeconomía en estrategia de mercado de alto nivel.
Viviana Restrepo | Directora de Mercadeo
Viviana es Administradora de Negocios, especialista en Mercadeo de la EAFIT de Medellín y Master en Business Administration de EUDE Business School. Cuenta con más de 12 años de experiencia en consultoría, diseño y ejecución de estrategias de monetización de medios e insights, enfocado al sector retail y de consumo masivo. Es una líder estratégica y comercial del sector de ciencia de datos y analítica aplicada al mercadeo.
Eduardo Gotuzzo | Presidente para Centroamérica y Region Andina
Eduardo, de nacionalidad peruana, cuenta con más de 25 años de experiencia en marketing y desarrollo de negocios. Hace 11 años se incorporó a L’Oréal Groupe, donde ha liderado negocios en Perú, Portugal, México y Europa, impulsando crecimiento, transformación comercial y estrategias multicanal.
Maria Fernanda Penagos | Gerente Comercial
Administradora de Negocios de EAFIT con 23 años de experiencia conectando estrategia comercial, mercadeo y experiencia del cliente. Ha diseñado metodologías que no solo optimizan procesos, sino que traducen datos e indicadores en decisiones que impactan la experiencia del cliente y la penetración de mercado.
María Fernanda aportará al panel una mirada desde la perspectiva comercial sobre cómo esa integración entre estrategia, datos y cliente se traduce en crecimiento sostenible para las marcas.
Jaime Serrato | Gerente Colombia
Gabriel Badagnani | Co-Fundador & CEO
Co-Fundador & CEO de Brandsight con 24+ años liderando transformación de marcas y estrategia de branding. Publicista, comunicador y speaker especializado en consultoría estratégica de marca, innovación digital y creación de impacto transformador.
Panel: Degy Gonzalez, Miguel Angel Vasquez, Patricia Hoyos
Degy: Gerente de marketing con más de 21 años de trayectoria en Kimberly-Clark, donde ha liderado marcas, categorías y estrategias de negocio en Latinoamérica. Actualmente se desempeña como Marketing Manager B2B & B2C de ARBEX, después de ocupar posiciones de liderazgo en Personal Care, Family Care y Category Management. Su experiencia combina marketing, trade marketing y desarrollo de categorías, con una visión regional construida a lo largo de su carrera en mercados como Colombia, Perú y Venezuela.
Miguel: CEO y Fundador de Grupo Innventa, cuenta con más de 25 años de experiencia liderando áreas de marketing, estrategia comercial y planeación financiera. Empresario, consultor y ejecutivo, es Magister en Administración de Negocios y en Gestión de la Innovación y Emprendimiento Digital. Desde Grupo Innventa impulsa experiencias de marketing B2B en Latinoamérica y combina su trayectoria empresarial con la consultoría, la academia y el desarrollo de nuevos negocios.
Patricia: Líder de Marketing de Adult & Feminine Care para Latinoamérica en Kimberly-Clark, reconocida por impulsar la transformación de marcas a través de innovación, cultura y conversadores de impacto. Ha liderado iniciativas regionales como GameHers y la evolución de Kotex hacia modelos social-first, fortaleciendo su conexión con nuevas comunidades. Reconocida por Forbes Colombia entre las líderes de marketing más destacadas del país, combina visión estratégica, innovación y desarrollo de talento.